Service Manager - ERP & Integrated Business Processes


Locatie:

Zaventem

Geplaatst op:

15/08/2019

Type contract:

Permanent

Referentie:

10958505

Specialisatie:

IT en technologie


Description

Wil jij deel uitmaken van een internationale organisatie die gekend is als belangrijke speler in Europa? Robert Half Technology heeft de uitdaging voor jou!

Onze klant is een sterk groeiend bedrijf met meer dan 1000 werknemers. Deze ambitieuze groep speelt een belangrijke rol in de Belgische economie en heeft een duidelijk toekomstplan opgesteld waarin ICT een cruciale rol speelt.

Als Service Manager - ERP & Integrated Business Processes (alle administratieve toepassingen) beheer je voor dit specifieke business domein alle daaraan gekoppelde ICT services en applicaties. Hiervoor neem je de volledige end-to-end verantwoordelijkheid zowel op vlak van de operationele run als voor de change. Op die manier garandeer je een maximale en kwalitatieve dienstverlening.


Samen met je team van 7 mensen beheer je het applicatielandschap binnen de domeinen HR, Finance, Project Management en CRM. Het team zorgt voor de "run" van de applicaties (incidenten, aanpassingen) en zij zijn ook nauw betrokken bij de design- en implementatiefase van alle projecten die aan deze functionele domeinen verbonden zijn.


Momenteel is het applicatielandschap nog sterk versnipperd (met als belangrijkste applicatie AX als ERP pakket). Ondertussen heeft men de strategische beslissing genomen om in 2020 SAP te implementeren. Het belangrijkste doel is om deze manier op maat gemaakte applicaties te vervangen door een efficiënt en uniform SAP pakket. De focus van het team zal ook dan veel meer verschuiven naar "think" en "run" ipv "build".


Je rapporteert rechtstreeks aan het Hoofd van Generic ICT en je belangrijkste verantwoordelijkheden binnen deze rol zijn:



  • Beheren van de ICT services met bijhorende producten en applicaties, met focus op gebruikerswerking:

    • Opbouwen en onderhouden van klantencontacten inclusief duidelijke afspraken

    • Extern de markt volgen evenals interne evoluties volgen, om verbeteringen van de run te identificeren

    • Beheren van de run aan de hand van Service Level Agreements en de life cycle van de verschillende onderliggende producten en applicaties

    • Beheren van het volledige budget voor de run van de betrokken service

    • Sterke focus leggen op samenwerking en gebruiksvriendelijkheid as self-service





  • Implementeren van de strategie: beheren van de roadmap en de change

    • Maken van de roadmap voor de service: de strategische visie, de evolutie van de service portfolio, benchmarks en nieuwe opportuniteiten, het budget (run en change) en het projectenplan voor de komende 2 à 4 jaar in afstemming met de betrokken business line owners:

    • Implementeren van de roadmap door het opzetten, delegeren en opvolgen van initiatieven en projecten





  • Management en leadership, people management

    • Het Service-, Product-, Projectteam motiveren, sturen en leiden dat bestaat uit mensen van het topmanagement tot mensen op de werkvloer. Hierbij is dagdagelijkse duidelijke en motiverende communicatie van het grootste belang

    • Verantwoordelijk zijn voor voor jouw service naar business stakeholders toe

    • Governance structuren, beheren en opvolgen: topmanagement en middle management, projectteams met verscheidene werkgroepen (multidepartementeel en multicompany), verscheidene leveranciers en service providers

    • Usergroups ondersteunen: vertegenwoordigers van verschillende business units, van verschillende bedrijven



Voor deze uitdagende rol zoeken we iemand met de volgende kenmerken:



  • Je behaalde een Masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring

  • Je hebt minstens 10 jaar relevante ervaring met proven track record op gebied van resultaten en people

  • Stevige ervaring in het service management rond applicaties (roadmap, budget, SLA's, KPI's)

  • Ervaring met ERP (kennis/affiniteit met SAP 4 Hana), integratie business process solutions, redundancy van applicatie landschap

  • Je combineert een strategische visie met een sterke gedrevenheid richting resultaten en praktische vaardigheden

  • Je bent een gedreven people manager en een driver van change

  • Je hebt organisatietalent, zin voor efficiëntie en je bent sterk analytisch

  • Je bent klantgericht, diplomatisch en je beschikt over sterke onderhandelingsvaardigheden

  • Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels

Onze klant biedt je een job unlike any other, met uitdagingen in een unieke omgeving die volop in beweging is met kansen om door te groeien. Binnen deze functie ontvang je een aantrekkelijk salarispakket inclusief alle extra-legale voordelen zoals bedrijfswagen, flexibele uren en mogelijkheid tot thuiswerk.


Ben je geïnteresseerd in deze functie of had je graag meer informatie gewenst? Solliciteer vandaag nog en wij komen zo snel mogelijk bij jou terug!

Door te solliciteren op deze baan, erkent u dat u de volgende voorwaarden hebt gelezen en accepteert :


https://www.roberthalf.be/nl/legal-information/privacyverklaring

Requirements
AX, ERP, roadmap, sla, kpi, sap 4 Hana


Antwerpen

Jan Van Gentstraat 1 bus 301
2000 Antwerpen
be
Junior Accountant Berchem
Berchem
Uitzendopdracht met optie vast
23/08/2019
GL Accountant - internationale speler - Antwerpen
Antwerp
Uitzendopdracht met optie vast
23/08/2019
Accountant voor logistieke speler Antwerpen
Antwerp
Uitzendopdracht met optie vast
22/08/2019
Comptable Autonome - Bruxelles
Brussels
Uitzendopdracht
22/08/2019
Dispatcher - Zaventem
Zaventem
Uitzendopdracht
22/08/2019
Junior Accounts Payable Accountant - Zaventem
Zaventem
Uitzendopdracht met optie vast
22/08/2019
Administratief Bediende Schadebeheer - Boortmeerbeek
Boortmeerbeek
Uitzendopdracht
22/08/2019
Payroll Administrator - Regio Neder-over-Heembeek
Neder-Over-Heembeek
Uitzendopdracht met optie vast
22/08/2019
Hulpboekhouder - familiale KMO - Kontich
Kontich
Uitzendopdracht met optie vast
22/08/2019
SAP Business Process Owner | opdracht 6 maanden
East Flanders
Project
22/08/2019
Hulpboekhouder - Buizingen - Parttime 3/5e of 4/5e
Halle
Uitzendopdracht met optie vast
22/08/2019
Customer Service Agent in Antwerpse haven
Antwerp
Uitzendopdracht
22/08/2019
Customer Service Medewerker - regio Zeebrugge
Zeebrugge
Uitzendopdracht met optie vast
22/08/2019
Sales Assistant - Evere
Evere
Uitzendopdracht met optie vast
22/08/2019
Meer jobs tonen >