Customer Service Representative (m/v)


Locatie : Brussels
Publicatiedatum :
Type aanwerving : Temporary

Omschrijving :

OfficeTeam is momenteel heel dringend op zoek naar een Customer Service Representative (m/v) voor één van zijn klanten.

Onze klant is actief in de medische sector en is gevestigd in het centrum van Brussel.

Als Customer Service Representative (m/v) zal u de volgende verantwoordelijkheden hebben :

  • Contact met patiënten;
  • Contact met klanten voor het opzetten van patiëntenvergaderingen en "educatieve" dagen;
  • Contact met klanten betreffende inkomende en lopende orders;
  • Enige ervaring met "outbound calls".
  • Segmentatie van de Markt aan de hand van vooropgestelde richtlijnen en gebruik van de verschillende database die beschikbaar zijn;
  • U informeert klanten door het beantwoorden van product- en service- gerelateerde vragen;
  • Ondersteuning van de product specialisten op gebied van meetings voor patiënten en professionals;
  • Verbetering en hervorming van bestaande werkprocessen;
  • Het invoeren van de benodigde klantgegevens in het CRM- systeem en opvolging van de benodigde acties;
  • Registratie van klachten van klanten en het inbrengen ervan in de organisatie;
  • Proactieve informatie betreffende interne en externe afspraken;
  • Het maximaal rendement volgend op contacten met de klant;
  • U werkt mee aan de realisatie van de objectieven van de afdeling;
  • Contact met klanten betreffende openstaande offertes en facturen.

De vereiste kwalificaties voor deze functie als Customer Service Representative (m/v) zijn:

  • Bachelor werk- en denkniveau;
  • Een klantvriendelijke houding is prioritair;
  • Oplossingsgericht in gedachten en gedrag;
  • Empathie en ervaring in omgang met patiënten en ziekenhuizen is een sterk punt;
  • Kennis van MS Office (Excel, Word en PowerPoint) en ERP systemen (bij voorkeur mySAP) is absoluut gewenst;
  • Ervaring van minimaal 3 jaar binnen een Customer Service afdeling;
  • Communicatieve en administratieve vaardigheden;
  • Leergierig en open voor veranderingen binnen de organisatie;
  • Zelfstandig , oplossingsgericht;
  • Gestructureerd en efficiënt.

Bent u geïntereseerd in deze functie als Customer Service Representative (m/v) en ONMIDDELLIJK BESCHIKBAAR ? Solliciteer vandaag nog !

Bekijk de website van OfficeTeam voor andere boeiende opportuniteiten in office management, customer service, logistiek, aankoop, HR, marketing, administratie en onthaal - Klik hier

Door te solliciteren, stem je in met onze Gebruiksvoorwaarden
Printen

Brussel

Louizalaan 235 - 10de verdieping
Brussels
1050 Brussel

Gelijkaardige jobs