Au début de l’année 2020, nous étions loin de nous douter de ce qui nous attendait : une année de pandémie, de défis, d’adaptation, de trouble économique et, par-dessus tout, un sentiment écrasant et généralisé d’incertitude, tandis que le monde observait anxieusement la propagation du virus. L’année 2020 a bouleversé la plupart des secteurs d'une manière ou d'une autre. Vu que la crise sanitaire n’est pas encore terminée, le coronavirus reste sans doute le principal facteur de perturbation du monde professionnel : il a transformé la manière dont nous vivons et dont nous travaillons, sans parler de l’impact économique.

Alors que de nombreuses communautés commémorent le premier anniversaire des mesures de confinement, nous vous proposons de faire le point. D’observer le chemin parcouru, les leçons tirées, et les nouveaux modes de vie que nous devrons tous adopter dans les mois à venir dans un monde qui a beaucoup changé.

Les leçons du COVID-19 : Faisons le bilan des 12 derniers mois

Résilience = confiance

Très vite, la pandémie a affecté la confiance et les perspectives de croissance des entreprises à travers le monde. Il faut dire que la plupart d’entre elles ont dû fermer leurs portes du jour au lendemain et faire face à des niveaux historiques de volatilité économique. La résilience est donc devenue un facteur indispensable à la survie des entreprises : employeurs et employés reconnaissent l'importance de la flexibilité, de la capacité d’adaptation et de l’innovation pour redéfinir leurs activités et objectifs pendant la pandémie.

Cependant, les entreprises reprennent progressivement confiance. Un an plus tard, et alors que l’incertitude persiste, une enquête récente de Robert Half indique que 69 % des chefs d’entreprise belges se sentent relativement à très confiants quant à leurs perspectives de croissance en 2021.

Le travail hybride et le télétravail ne sont pas de simples mesures sanitaires : pour beaucoup, ils sont l’avenir

Le COVID-19 a entraîné un énorme changement vers des modes de travail hybrides. Depuis plusieurs mois, managers et employés partagent leur temps entre télétravail et travail au bureau. Plusieurs enquêtes de Robert Half montrent que pour 85 % des chefs d’entreprise belges, les collaborateurs hybrides font désormais partie intégrante du paysage professionnel, tandis que 70 % des employés veulent dorénavant pouvoir choisir leur lieu de travail.

Parmi les avantages du travail hybride/à distance, notons une plus grande souplesse en période de changement, et la possibilité pour les collaborateurs de mieux concilier travail et vie privée. Quant aux employeurs, ils ont à présent accès à un pool de talents élargi et peuvent retenir les meilleurs candidats en quête de conditions de travail plus flexibles. Dans le même temps, ils peuvent surveiller de près la charge de travail, maintenir la culture d’entreprise et évaluer le bien-être des employés dans un environnement autre que celui du bureau.

Les méthodes de recrutement ont évolué

Les pratiques de recrutement, qui reposaient traditionnellement sur des interactions en face-à-face avant le COVID-19, se sont rapidement adaptées pour répondre aux demandes d’embauche et d'intégration des entreprises pressées de trouver les bons candidats sur un marché de l’emploi qui reste très concurrentiel. Une autre enquête de Robert Half montre que les principales évolutions en matière de recrutement en 2020 ont été le raccourcissement du processus d’embauche (35 %) et la publication d’offres d’emploi entièrement à distance (33 %).

De nombreuses entreprises ont continué à embaucher tout au long de la pandémie, face à l’augmentation de certaines activités jugées essentielles à leur survie. Les équipes technologiques, par exemple, ont dû gérer l’accélération de la transition numérique au niveau des opérations internes, des services et des produits. De leur côté, les équipes financières axées sur les données ont joué un rôle essentiel dans la planification et la préparation des futures stratégies d’entreprise. Les équipes RH ont également dû gérer une charge de travail accrue, traiter les changements apportés aux protocoles et politiques sur le lieu de travail et veiller au bien-être des télétravailleurs.

La culture d’entreprise reste vitale

En dressant le bilan de l’année 2020, les chefs d’entreprise réalisent que le changement est la seule véritable constante. La capacité d’une organisation à rester agile et flexible est aujourd'hui si importante que le « quotient d’adaptabilité » est désormais la deuxième (32 %) qualité la plus recherchée par les recruteurs après le QI (41 %), selon une enquête récente de Robert Half Belgique.

Les entreprises ont trouvé de nouveaux moyens de soutenir et d’encourager des valeurs fondamentales telles que la collaboration, l’engagement, la productivité et l’innovation, dans un environnement avec des équipe à la fois virtuelles et au bureau. C’est l’un des principaux points positifs de la pandémie. Il semble évident que ces valeurs ont non seulement été cruciales pour survivre en cette période de pandémie, mais contribuent également à préparer les employés à l’avenir du travail. Un avenir qui sera probablement caractérisé par des environnements de travail encourageants, empathiques et inclusifs, au bureau comme à distance.

Et après ?

L’année 2021 sera celle de la relance et de la reconstruction. Les priorités stratégiques pour 2021 prennent peu à peu la forme de nouveaux projets et initiatives. Notre nouveau rapport La demande de talents compétents identifie l'existence d'opportunités pour les entreprises comme pour les employés, malgré les défis et les bouleversements liés à la pandémie.

Si la réduction des coûts et l’équilibre des budgets restent une priorité pour de nombreux chefs d’entreprise, les organisations misent également sur des opportunités de croissance au travers d’initiatives visant à renforcer leur efficacité et leur compétitivité. Selon notre étude, les CIO donnent la priorité à l'innovation, à la cybersécurité et aux nouvelles technologies, tandis que les CFO se concentrent sur la gestion des talents, le respect des exigences réglementaires et l’analyse des données.

On assiste également à la création de nouveaux emplois. Au cours de l’année à venir, il est probable que les entreprises recruteront davantage de Cloud Engineers, Cybersecurity Specialists et System Engineers à mesure qu’elles accélèreront leur transformation numérique interne et externe. De même, les professionnels de la finance qui présentent une certaine maîtrise de la technologie et une approche axée sur les données joueront un rôle essentiel en aidant les chefs d’entreprise à anticiper les événements, à renforcer leur efficacité et à concevoir de nouvelles stratégies flexibles. Enfin, Risk and Compliance Managers, Financial Analysts and Account Managers compteront parmi les postes les plus demandés dans le domaine financier.

6 conseils pour aider les managers à soutenir leurs effectifs au cours des prochains mois :

• Encouragez l’apprentissage et la formation en ligne. Tirez parti des nombreuses options de développement professionnel abordables et disponibles en ligne, même si vous disposez d'un budget réduit.
• Favorisez un meilleur équilibre entre travail et vie privée. Maintenez ou établissez une politique / des créneaux horaires flexible(s) pour contribuer à l’équilibre et à la motivation de vos collaborateurs.
• Assurez le bien-être et la santé mentale de vos équipes. . Communiquez avec les membres de votre équipe 2 à 3 fois plus souvent pour voir comment ils vont et proposer leur l’aide et les ressources nécessaires.
• Intéressez-vous aux objectifs de carrière de vos collaborateurs.. Discutez ensemble des possibilités de carrière qui s’offrent à eux pour les aider à rester motivés, productifs et fidèles.
• Allégez leur charge de travail. . Si l’embauche de nouveaux collaborateurs n’est pas une option pour l’instant, réduisez la pression subie par vos équipes en faisant appel à des professionnels temporaires compétents.
• Prenez soin de vous (pour pouvoir prendre soin des autres). o En tant que manager, vous risquez vous aussi de subir une charge de travail et une pression plus importantes. N’oubliez pas de répondre à vos propres besoins (personnels et professionnels), afin d'être plus à même d’aider les autres.

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