Customer Service Representative FR/NL/UK - Louvain-la-Neuve


Lieu :

Louvain-La-Neuve

Mis en ligne le :

14/11/2017

Type de contrat :

Intérim

Référence :

10176826

Spécialisation :

Administration


Description

Pour l'un de ses clients, OfficeTeam est à la recherche d'un profil Customer service Representative FR-NL-EN.


Notre client est une société internationale de la Région de Louvain-La-Neuve.

Au sein de l'équipe actuelle composée de 6 personnes, la fonction de CSR propose les tâches et responsabilités suivantes :

  • Assurez l'interface permanente avec le client dans le processus de passation et de suivi des commandes et dans la résolution des différends relatifs à la facturation;
  • Encodage des commandes-clients et résolution proactive des éventuels problèmes;
  • Support à une clientèle mondiale en priorisant les actions visant à assurer que les exigences des clients sont satisfaits dans les délais;
  • Prise en considération des exigences et contingences légales et administratives liées aux expéditions nationales et internationales;
  • Gestion du processus de crédit documentaire, examen et coordination de la documentation y relative;
  • Interface avec les banques, les autorités, les consulats… dans le cadre de la bonne exécution des opérations d'importation et d'exportation;
  • Interface avec les prestataires de services logistiques afin d'assurer la transparence des expéditions et des livraisons aux clients;
  • Participation à tous les projets ad hoc visant à l'amélioration des procédures et des méthodes de travail ou à la diminution des coût.

Les qualifications requises pour cet emploi sont :

  • Trilingue français/NL/anglais. L'allemand ou toute autre langue européenne est un plus.
  • Vous maîtrisez les logiciels Excel, Outlook et avez des connaissances pratiques du logiciel SAP.
  • Orienté(e) "Customer Service" et "Customer Satisfaction", vous avez le souci de la qualité et du détail.
  • Ouvert(e) au changement, vous êtes flexible et vous vous adaptez facilement aux nouvelles situations/imprévus.
  • Capable d'entretenir une conversation correcte et professionnelle par téléphone, vous êtes également en mesure de rédiger des mails et courrier d'une orthographe impeccable.
  • Résistant(e) au stress, vous travaillez rapidement et avec précision.
  • Muni d'une personnalité enthousiaste, vous travaillez de façon autonome en veillant au respect des consignes et du timing.
  • Doté(e) d'un réel esprit d'équipe, vous avez le regard large et une attitude proactive.

Nous vous proposons une mission d'intérim de longue durée dans une entreprise à grande renomée.

Lorsque vous postulez pour ce poste, vous reconnaissez avoir lu et accepté les termes suivants :

https://www.roberthalf.be/fr/legal-information/declaration-de-confidentialite



Wavre

Z.I. de Wavre Nord Avenue Pasteur 2 Wavre, 1300
Drietalige Receptionist - Brussel centrum
Bruxelles
Intérim
19/01/2018
Hands-on Accountant (m/v) regio Herentals
Herentals
Permanent
19/01/2018
Hulpboekhouder
Lichtervelde
Permanent
19/01/2018
Comptable Expérimenté(e)
Herstal
Intérim
19/01/2018
Administratief Bediende regio Kortrijk
Kortrijk
Intérim avec option contrat fixe
19/01/2018
Front Office Medewerker regio Oostende
Oostende
Intérim avec option contrat fixe
19/01/2018
Junior Boekhouder - Gent
Ghent
Intérim avec option contrat fixe
19/01/2018
Productcoördinator regio Tielt
Tielt
Intérim avec option contrat fixe
19/01/2018
Allround Administratief Bediende regio Roeselare
Roeselare
Intérim avec option contrat fixe
19/01/2018
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