Prise de références d’emploi : 11 questions à poser systématiquement

Publié par Robert Half 29/05/2015

Se renseigner auprès de quelqu’un qui a eu l’occasion de travailler avec l’un des derniers candidats en lice pour un poste peut s’avérer très utile : c’est un bon moyen d’obtenir des informations objectives à son sujet. Les personnes de référence n’étant malheureusement pas toujours très loquaces, il est crucial de leur poser les bonnes questions. Il arrive que des postulants portent plainte contre leur ex-employeur pour cause de référence jugée diffamatoire. Des entreprises se sont aussi déjà retournées contre l’ancien employeur d’un collaborateur qui ne leur donne pas satisfaction sous prétexte que la personne de référence ne les a pas suffisamment informées. Le contrôle des références d’emploi peut s’avérer intimidant. Les personnes de référence renseignées par le candidat sont parfois fort occupées et n’ont que peu de temps à vous consacrer. Veillez donc à avoir votre liste de questions sous la main lorsque vous les contactez. Voici quelques questions incontournables à poser à chaque référence : 

Références d’emploi : commencez par les questions les plus évidentes

Commencez par quelques questions élémentaires. Chaque prise de références d’emploi doit donner lieu à une conversation fluide, exempte de toute pression. Il est par conséquent préférable de débuter par des choses simples. Sachez que vous obtiendrez des réponses plus pertinentes en engageant le dialogue avec des questions faciles comme celles-ci : 

1. Combien de temps le candidat a-t-il travaillé dans votre entreprise ?

2. En quoi consistaient les tâches du candidat ?

3. À combien s’élevait le salaire du candidat ?

4. Les primes / heures supplémentaires / incitants étaient-ils inclus dans ce montant ?

5. Où travaillait le candidat avant de rejoindre votre entreprise ? 

Passez ensuite aux questions plus délicates…

Pour découvrir la vraie vérité, une certaine dose d’indiscrétion est de mise. Maintenant que vous avez posé les questions de base et engagé le dialogue avec la personne de référence, il est temps de passer à des aspects plus substantiels. Voici quelques exemples de questions délicates à poser à votre interlocuteur dans le but d’évaluer les qualités de votre potentiel futur employé : 

6. Comment jugeriez-vous le candidat par rapport à la personne qui occupe actuellement le poste ?

7. Pourriez-vous me citer quelques-uns des points faibles du candidat ?

8. En moyenne, combien de fois par mois le candidat s’absentait-il du travail ?

9. Avec quel type de profils le candidat avait-il du mal à travailler ?

10. Comment le candidat s’y prenait-il pour réaliser les tâches très urgentes dans les délais ?

11. Réengageriez-vous le candidat ? 

Ces questions constituent un solide point de départ et vous aideront à vous faire une idée plus précise de votre potentiel futur collaborateur. N’oubliez pas non plus de poser des questions directement liées à la fonction et au candidat. Plus vous êtes curieux, plus vous en saurez.

Ce billet est basé sur l’article « Reference check: 11 things you should ask every referee », initialement publié sur le blog Work Life de Robert Half Australie.

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