Se préparer à l’entretien d’embauche : suivez la méthode STAR

Publié par Robert Half 04/05/2016

Pour convaincre votre futur employeur pendant un entretien d’embauche, vous devez sortir  le grand jeu. Mettre en avant vos compétences et votre personnalité est certes essentiel, mais cela ne suffit pas. Pour donner du relief à votre candidature, avancez des exemples concrets tirés de votre expérience professionnelle. Vous donnez ainsi à voir ce que vous avez déjà réalisé et comment vous abordez des situations complexes.

La méthode STAR constitue à cet égard un excellent fil rouge pour la préparation de votre rendez-vous. Découvrez comment en tirer des enseignements et des conseils pratiques qui vous permettront de faire la différence afin de réussir votre entretien d’embauche.

 

Les questions types d’un entretien d’embauche

Quelles sont vos qualités ? Vos défauts ? Pourquoi désirez-vous réorienter votre carrière ? Où vous situez-vous d’ici cinq ans sur le plan professionnel ? Qu’est-ce qui vous attire tant dans cette fonction ? Telles sont les questions rituelles que vous entendez presque systématiquement dans la bouche d’un recruteur au cours d’un entretien. Anticiper est la règle. Veillez à avoir préparé vos réponses afin de faire bonne impression, et de révéler à votre futur employeur de quel bois vous êtes fait.

 

Appliquer pas à pas méthode STAR en entretien : un exemple concret

STAR est l’acronyme de Situation, Tâche, Action et Résultat. La méthode STAR s’éloigne des sentiers battus de la procédure de candidature et donne de l’épaisseur à votre profil. Cette méthode va au-delà des questions standard qui vous sont traditionnellement posées lors d’un l’entretien d’embauche  en vous permettant d’exposer votre propre expérience professionnelle. Vos comportements passés fournissent ainsi à votre employeur potentiel un excellent éclairage sur ce qu’il peut attendre de vous.

C’est donc une méthode essentiellement orientée sur l’expérience, le dynamisme et le sens des responsabilités.Voici comment la mettre en œuvre à travers l’exemple de questions-réponses concrètes posées lors d’un entretien d’embauche dans le secteur comptable.

 

Situation

Quelle était la teneur de votre précédent poste ?  

En tant que contrôleur de crédit, je devais m’occuper des peu reluisants arriérés de mon prédécesseur. De nombreuses factures restaient impayées et la relation avec certains clients était proche de l’irrécupérable. En outre, mon employeur était financièrement sous pression de la maison mère américaine qui considérait d’un œil critique la filiale belge.

 

Tâche

En quoi consistait votre tâche, ou quel rôle avez-vous assumé ?

En tant que contrôleur de crédit, je devais faire le point de la situation actuelle, analyser ce qui s’était mal passé et exposer à mon directeur les points où il était nécessaire d’intervenir. En outre, il était impératif d’agir le plus rapidement possible.

 

Action

Quel a été votre angle d’approche ? Quelle mesure concrète avez-vous prise ?

J’ai épluché à fond chaque dossier et examiné à la loupe toutes les factures ouvertes. J’ai pris rapidement et avec précision contact avec les clients et les mauvais payeurs, et surveillé de près les débiteurs douteux. J’ai présenté à mon directeur financier des rapports bimensuels approfondis.  

 

Résultats

Quels résultats votre approche vous a-t-elle permis d’obtenir ?

J’ai en peu de temps réussi à faire régler la majeure partie des impayés et mis au point un système permettant d’éviter ce genre de situations à l’avenir. Mes rapports et mes résultats ont été très bien reçus, tant par mon directeur que par son chef aux États-Unis.

 

Une manière concrète de démontrer vos compétences au recruteur

Si vous utilisez la méthode STAR lors de votre entretien d’embauche, veillez à ne donner que des exemples pertinents, en relation avec le poste pour lequel vous postulez. Vous êtes candidat à une fonction de management et vous commentez une situation qui n’a strictement rien à voir ? Cela ne fera pas bonne impression et votre tentative d’application de la méthode STAR sera sans effet. Vous devez amener sur le devant de la scène les compétences appropriées et faire bonne impression avec ce que vous avez réellement réalisé.

La méthode STAR s’applique à de nombreux cas de figures. Elle se révèlera notamment  très utile pour illustrer vos réactions professionnelles dans des situations telles que :  :

  • gérer un client insatisfait
  • iriger une équipe
  • motiver des collaborateurs
  • fixer des objectifs
  • gérer un projet
  • gérer un conflit avec votre supérieur ou des collègues
  • atteindre avec succès un délai important

Présenter une expérience la plus concrète possible augmente notablement vos chances de réussite avec la méthode STAR. Veillez donc à n’évoquer que des situations réelles et des actions que vous avez vraiment réalisées. Si vous mentez pendant votre entretien d’embauche, vous serez tôt ou tard démasqué. Cela minera votre crédibilité sans espoir de retour.

 

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